Política de privacidad

NexVolt es una plataforma de cotizaciones y estimaciones por suscripción para contratistas de bajo voltaje, operada por NexVolt LLC (“NexVolt”, “nosotros”). Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué opciones tiene usted. Al crear una cuenta o usar el servicio, usted acepta las prácticas descritas aquí.

Recopilamos la información que usted proporciona y la que se genera al usar el servicio:

• Datos de la cuenta: su nombre, correo electrónico, nombre de la empresa, rol y contraseña.
• Registros de aceptación: que aceptó nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad al registrarse, cuándo lo hizo y qué versión de cada uno estaba vigente.
• Perfil de la empresa: logotipo, color de marca, dirección y ajustes del negocio que ingrese.
• Datos del negocio: sus precios, cotizaciones, facturas, proyectos y solicitudes de trabajo, incluidos los datos de contacto de clientes que agregue (vea “Datos sobre sus clientes” más abajo).
• Información de pago: la procesa Stripe. Nunca vemos ni guardamos números de tarjeta completos.
• Datos de uso y del dispositivo: páginas visitadas, acciones realizadas, tipo de navegador y dispositivo, dirección IP, la ubicación aproximada que se deriva de ella y datos básicos de diagnóstico que usamos para mantener el servicio confiable y seguro.

Usamos su información para:

• Prestar, operar y mejorar la plataforma y sus funciones.
• Generar las cotizaciones, facturas y resúmenes asistidos por IA que usted solicite.
• Procesar suscripciones, pruebas y pagos.
• Enviar correos transaccionales (cuenta, cotizaciones, facturas, seguimientos) y responder solicitudes de soporte.
• Supervisar, proteger y solucionar problemas del servicio, y prevenir abusos.
• Hacer cumplir el límite de usuarios de su plan, incluso detectar cuando un mismo usuario parece usarse por varias personas a la vez o desde lugares demasiado lejanos para ser la misma persona. Lo hacemos para proteger la equidad de nuestros precios. No cerramos la sesión de nadie automáticamente por este motivo.
• Cumplir obligaciones legales.

No vendemos su información personal, y no usamos el contenido de sus cotizaciones, precios ni listas de clientes para mostrarle publicidad.

Cuando agrega los datos de contacto y del trabajo de sus propios clientes a una cotización, factura o solicitud, usted controla esa información y es responsable de tener derecho a proporcionárnosla. NexVolt trata esos datos en su nombre, únicamente para prestar las funciones que usted usa (como enviar una cotización o recabar una firma). Usted es responsable de cómo se comunica con sus propios clientes y de cómo trata sus datos.

Dependemos de proveedores de confianza para operar NexVolt. Sus datos pueden ser tratados por estos servicios solo para prestar las funciones que usted usa, bajo sus propios compromisos de seguridad y privacidad:

• Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
• Stripe: facturación de suscripciones y pagos de facturas.
• Resend: envío de correos transaccionales y de seguimiento.
• DocuSeal: firmas electrónicas de clientes.
• Anthropic (Claude): resúmenes de cotizaciones generados por IA, borradores de plantillas de correo y etiquetado de fotos del portafolio.
• Google Maps: distancia en auto y estimaciones de traslado.
• Netlify: alojamiento y entrega de contenido.
• PostHog, GoatCounter y Sentry: análisis de producto y supervisión de errores.

Podemos agregar, quitar o cambiar proveedores a medida que el servicio evoluciona; esta lista se actualizará para reflejar los cambios importantes.

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestar el servicio, resolver disputas y cumplir requisitos legales o fiscales. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para protegerlos, incluidos controles de acceso que mantienen aislados los datos de cada organización. Ningún método de transmisión o almacenamiento es perfectamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Los registros de inicio de sesión que incluyen una dirección IP se conservan por un tiempo limitado, el suficiente para investigar abusos y revisar el uso de usuarios, y después se eliminan. Solo el personal de NexVolt puede verlos, nunca otros clientes.

Puede consultar, actualizar o corregir su información desde la aplicación, y puede solicitar una copia o la eliminación de su información personal escribiéndonos. Puede cerrar su cuenta en cualquier momento. Según dónde viva, puede tener derechos adicionales conforme a las leyes de privacidad aplicables; atenderemos las solicitudes válidas según lo exija la ley.

Usamos cookies y tecnologías similares para mantener su sesión iniciada, recordar sus preferencias y entender cómo se usa el producto mediante los proveedores de análisis indicados arriba. Puede controlar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones pueden no funcionar sin ellas.

NexVolt se opera desde los Estados Unidos, y su información se guarda y procesa en servidores ubicados en los Estados Unidos. Si accede al servicio desde fuera de EE. UU., entiende que su información se transferirá y procesará allí.

NexVolt es una herramienta de negocios pensada para adultos. No está dirigida a menores y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 18 años. Si cree que un menor nos ha dado información, escríbanos y la eliminaremos.

Podemos actualizar esta política de vez en cuando, según cambien el servicio o la ley. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de “Última actualización” indicada arriba y, en caso de cambios importantes, tomaremos medidas razonables para avisarle. Seguir usando NexVolt después de una actualización significa que acepta la política revisada.